Sisällysluettelo
- Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
- Rahapelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksutavat sekä Käsittelyajat
Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
Me olemme rakentaneet Douppi täysin ja täydellisesti suomalaisten pelaajien toiveisiin. Järjestelmämme yhdistää edistyneen tekniikan aikaisempaan luotettavuuteen, mikä näyttäytyy jokaisessa käyttötilanteessa. Pelaaminen meidän kanssamme ei missään tapauksessa edusta ainoastaan sattumaa – me olemme kehittäneet järjestelmän, joka tehokkaasti ymmärtää käyttäjien toiveet ja myös esittää yksilöllisiä ehdotuksia ilman häiritsevää markkinointia.
Meillä käytössä löytyy todistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), mikä on asianmukaisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labsin -testilaboratorion kautta. Mainittu puolueeton testauslaitos takaa, ettei jokainen pelien tulokset pysyvät kokonaan satunnaisia sekä tasapuolisia. Varmennus uusitaan tasaisin väliajoin, ja tärkeää on että avoimuus edustaa meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiiliratkaisu Nykyaikaiselle Pelaajalle
Rakensimme mobiilialustan aivan alusta lähtien touch-optimoiduksi. Me emme tehneet yhtäkään kompromisseja – jokainen yksittäinen nappula, joka ikiseen animaatio ja jokainen siirtymä on kehitetty sormella toteutuvaa tapahtuvaan käyttöä silmällä pitäen. Latausajat ovat tarkkaan minimoitu ja lyhennetty edistyneen verkkosovellus teknologian turvin, joka edustaa sujuvaa pelikokemusta myös vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Avoimuus sekä Turvallisuus
Taloudellinen turvallisuus edustaa perusta, jolle olemme luoneet kaiken toimintamme. Käytämme SSL-256-bit kryptausta kaikkiin mahdollisiin tiedonsiirtoihin, se tarkoittaa pankkialan turvatasoa. Käyttäjien talletukset säilytetään erikseen käyttövaroistamme, se takaa maksukyvyn kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkisiirto/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelaaminen Käytännössä
Noudatamme aktiivista vastuullisen pelaamisen ja pelailun käytäntöä. Pelaajat kykenevät asettaa päivätason, viikkokohtaisia taikka kuukausitason talletuksen rajoja milloin vain tahansa. Mainitut rajoitukset ja säännöt tulevat asianmukaisesti käyttöön heti, ja niiden kiristäminen on aina milloin vain saatavilla. Rajaehtojen lieventäminen tapahtuu vuorokauden mitassa harkinta-ajan päätteeksi, mikä antaa aikaa ratkaisun miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Kumppaneinamme toimii yhteensä yli 85 pelikehittäjää, se takaa alati uusiutuvan pelivalikoiman. Emme missään nimessä suuntaudu pelkästään kuuluisiin pelien nimiin, vaan nostamme esille vieläpä pienten toimittajien laadukkaita tuotoksia. Pelikokoelma kattaa klassisista hedelmäpelien nykyaikaisiin megaways-tyylisiin.
Suora kasino – Todellinen Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa kasinoalan johtavimpien partnereiden kanssa. Studion tiloissa työskentelee ammattitaitoisia pöytäjakajia, jotka myös viestivät myös suomeksi. Kuvan laatu pysyy adaptatiivinen, joten se mukautuu automaattisesti nettiyhteyden mukaisesti säilyttäen silti laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä vaihtelevilla minimipanoksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
- Ruletti-variaatioita sisältäen Speed Roulette -pelin sekä Lightning Roulette -version
- Baccarat-variaatioita vanhoilla ja nykyaikaisilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä kuten esimerkiksi Crazy Time -peli ja Monopoly Live
- Suomenkielistä palvelua tietyillä pöydillä iltapäivähetkistä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme rakentuu ammattitaitoisista osaajista, jotka hallitsevat alustamme läpikotaisin. Emme milloinkaan turvaudu ulkopuolisia puhelinkeskuksia, vaan kaikkinainen tukipalvelumme hoidetaan meidän oman tiimimme turvin. Tyypillinen vastaushetki live-chatissa on keskimäärin alle kahden minuutin ajan, sekä pyrimme ratkaisemaan 90 % ongelmista ensimmäisessä kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomen kieli, English, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme luoneet oman sisäisen tikettisysteemin, joka monitoroi jokaista asiakaskontaktitapahtumaa alusta loppuun. Siinä tapauksessa että kysymys edellyttää teknisten osaston panostusta, välitämme asian automaattisesti sopivalle yksikölle hukkaamatta kontekstin. Käyttäjä saa tilannepäivityksiä sähköpostin kautta ja lisäksi pystyy valvomaan tapahtuman etenemistä käyttäjätilinsä kautta.
Maksutavat sekä Käsittelyajat
Olemme yhdistäneet maksuratkaisut, mitkä Suomen käyttäjät tietävät sekä niihin he luottavat voivat luottaa. Trustly-yhteys tekee mahdolliseksi välittömät pankkimaksut ilman erillisen rekisteröitymistä, mikä tehostaa niin talletustoimintoja kuin myös nostoja oleellisesti. Kaikkinaiset maksumenetelmät tukevat euromääräisiä maksutapahtumia, niinpä valuuttakonversioista ei synny lisä- kuluja.
- Ylärajat säätyvät pelaajan aktiivisuuden perusteella
- VIP-asiakkaille saatavilla suuremmat nostolimittit ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
- Ei yhtään piilokustannuksia – esitetty rahasumma on täsmällisesti maksettava summa
- Automaattinen valuutan vaihto tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut nostotoimeksiannot vahvistetuista tileille
Ensimmäinen nosto tarvitsee henkilöllisyyden todentamisen, joka on välttämätön lakisääteinen vaatimus ja ehto. Käsittely on tehokkaasti virtaviivaistettu niin, ettei asiakirjat pystytään ladata suoraan tilinhallintaan, ja useimmiten käsittely toteutuu tavallisesti muutaman tunnin aikana arkipäivinä. Tämän vaiheen jälkeen tulevat nostot prosessoidaan oleellisesti nopeammin.
Meillä toimintaperiaatteemme rakentuu rehellisyyteen, selkeyteen että asiakkaaseen keskittymiseen. Kaikki valinta toteutetaan asiakkaiden parhaaksi miettien, ja me parannamme jatkuvasti palveluitamme saamaamme asiakaspalautteen pohjalta. Kun valitset meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksi, saat turvallisen ja uudistusmielisen toimintayksikön, joka aina kunnioittaa jokaista yksittäistä pelaajaa.